Liceo VERONICA GAMBARA - BRESCIA

I reclami ed i suggerimenti possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica, via fax e devono contenere generalità ed indirizzo del proponente.
I reclami ed i suggerimenti possono essere espressi in forma scritta utilizzando il modello (Mod. MP2.2.4-01 Reclami) prestampato reperibile all’ingresso della sede e delle succursali. Tali modelli possono essere depositati nella “cassetta dei reclami e suggerimenti” reperibile nella sede centrale e nelle succursali o inviati via fax.
I reclami ed i suggerimenti, espressi in forma telefonica al personale del centralino o della segreteria, saranno debitamente trascritti nel modulo MP2.2.4-01 Reclami e inseriti nella casetta prevista allo scopo.
Settimanalmente i responsabili di sede e il collaboratore Vicario raccolgono i reclami, li consegnano al Dirigente Scolastico il quale, valutato il contenuto, trattiene quelli riportanti informazioni riservate, riguardanti persone e comunque da gestire nel rispetto della privacy. Consegna a RSQ i rimanenti perchè, valutata la fondatezza della segnalazione, lo stesso provveda alla registrazione sul MP 2.2.4-02 - Registro Reclami.
Anche nel caso di reclami anonimi sarà condotta una breve valutazione per verificare la fondatezza della segnalazione.